디즈니 플러스 이용 중 오류가 발생할 때는 다양한 원인과 해결 방법이 있어요.
문제가 발생하면 다음 방법을 차례대로 시도해 보세요.
추가로 디즈니를 구독하고 계시는데 비용이 걱정이라면 아래 내용 꼭 확인하세요.
1. 인터넷 연결 확인
디즈니 플러스에서 가장 자주 발생하는 문제는 인터넷 연결 상태와 관련된 경우가 많아요.
안정적인 Wi-Fi 또는 유선 연결이 필요한데, HD 스트리밍을 위해서는 최소 5Mbps, 4K 스트리밍을 위해서는 25Mbps의 속도가 필요해요.
인터넷 속도가 느리거나 끊김이 있다면 라우터 위치를 조정하거나, 가까운 위치에서 스트리밍을 시도해 보세요.
2. 앱 및 기기 재시작
간단한 해결 방법으로 앱과 기기를 재시작하는 방법이 있어요.
디즈니 플러스 앱을 완전히 종료한 후 다시 열고, 사용하는 기기를 재부팅하는 것만으로도 일시적인 오류가 해결될 수 있어요.
특히, 모바일 기기나 TV에서는 백그라운드에서 실행되는 앱들을 종료하는 것이 중요해요.
3. 캐시 및 데이터 삭제
디즈니 플러스 앱이 느리게 작동하거나 멈출 경우, 캐시 데이터가 문제를 일으킬 수 있어요.
캐시를 삭제하는 방법은 설정 메뉴에서 앱을 찾아 캐시 삭제 옵션을 선택하면 돼요.
이는 디즈니 플러스 앱의 임시 데이터를 초기화해 문제를 해결할 수 있어요.
4. 앱 업데이트
앱의 최신 버전이 설치되어 있는지 확인하고, 필요하다면 업데이트해 보세요. 업데이트되지 않은 앱은 버그가 발생할 수 있고, 최신 기능이 지원되지 않을 수 있어요. 문제가 지속되면 앱을 삭제한 후 다시 설치해 보세요.
5. 오류 코드 확인
오류 코드가 나타나면, 각 코드에 따라 다른 해결 방법을 시도해야 해요.
예를 들어, 오류 코드 14는 로그인 오류로, 로그아웃 후 다시 로그인하면 해결되는 경우가 많아요.
오류 코드 83은 VPN을 사용할 때 발생할 수 있는데, 이 경우 VPN을 끄고 재시도하면 문제가 해결될 수 있어요.
추가로 디즈니 플러스에서 발생하는 주요 오류 코드와 간단한 해결 방법을 요약해드릴게요.
- 오류 코드 21 (비밀번호 만료): 만료된 비밀번호로 발생. 비밀번호 찾기를 통해 새 비밀번호 설정하세요.
- 오류 코드 39 (네트워크 문제): 인터넷 연결 문제로 발생. Wi-Fi 재설정, 기기 재부팅, 또는 앱을 재설치하세요.
- 오류 코드 91, 92 (서버 과부하): 서버에 트래픽이 많을 때 발생. 잠시 기다렸다가 다시 시도하세요.
이런 방법을 통해 문제를 해결할 수 있어요.
6. 네트워크 설정 확인
디즈니 플러스는 IPv6를 지원하지 않으므로, 네트워크 설정에서 IPv6를 비활성화해야 해요. 또한, HDMI 케이블이나 다른 연결 부품을 확인해 문제를 해결할 수도 있어요.
이와 같은 방법들을 적용해도 문제가 해결되지 않으면, 디즈니 플러스 고객 센터에 문의하여 추가적인 도움을 받을 수 있어요. 다양한 오류를 직접 해결할 수 있는 방법들을 시도해 보는 것이 중요해요.
디즈니 플러스 저렴하게 구독하기
요즘 OTT 서비스 구독비용이 계속 올라가고 있는데요.
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공유 OTT 서비스를 이용하면 안전하고 저렴하게 이용이 가능한데요.
디즈니의 경우 월 2~3천원 수준으로 구독이 가능해요.
아래 글 참고해서 진행해보세요.
디즈니 플러스의 오류 문제로 고민하고 있다면, 이 글이 도움이 되었기를 바래요.
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