레고를 조립하다가 부품이 누락되거나 파손된 경우에는 어떻게 해야 할까요?
다행히 레고는 이러한 문제를 해결할 수 있도록 공식 고객센터를 통해 무료 부품 신청 서비스를 제공하고 있어요.
아래에 자세한 방법을 안내해 드릴게요.
레고 부품 누락 및 파손 신청 방법
1. 레고 공식 홈페이지 이용
가장 기본적인 방법은 레고 공식 홈페이지의 고객 지원 센터를 통해 신청하는 거예요.
레고 공식 홈페이지에 접속한 후, ‘부속품 브릭’ 메뉴에서 누락된 부품이나 파손된 부품을 선택할 수 있어요.
세트 번호와 부품 번호를 입력하면 신청이 완료돼요. 세트 번호는 레고 상자나 설명서에서 찾을 수 있고, 부품 번호는 설명서 마지막 부분에 나와 있어요.
만약 설명서나 상자가 없다면, 레고 홈페이지에서 해당 정보를 검색할 수도 있어요.
2. 고객센터 전화로 신청
전화로도 쉽게 부품을 신청할 수 있어요. 레고 고객센터 번호(080-880-0166)로 연락하면 친절하게 응대해 주고, 필요한 부품을 바로 신청할 수 있어요.
전화로 신청하는 경우에는 더 빠르게 진행되는 경우가 많다고 해요. 5분도 안 걸려서 문제를 해결할 수 있다는 후기도 있었어요.
3. 이메일 신청
레고 고객센터에 이메일을 보내 신청하는 방법도 있어요. 이메일로는 부품 번호와 세트 번호, 누락이나 파손 상황을 자세히 설명하고 신청할 수 있어요.
다만 이메일을 통한 신청은 조금 시간이 걸릴 수 있어요.
배송과 소요 시간
신청 후 부품은 일반적으로 덴마크에서 출고돼서 우편으로 배송돼요.
배송 시간은 평균적으로 1 – 3주 정도 걸린다고 해요. 우편함에 소포로 도착하는 경우가 많으니, 우편함을 자주 확인하는 게 좋아요.
주의사항
- 누락된 부품이 많다면 한 번에 모두 신청하는 것이 좋아요. 여러 번 신청하면 각각 다른 시기에 도착할 수 있어요.
- 간혹 재고가 없는 부품의 경우, 대체품을 보내주기도 하니 신청 전에 확인이 필요해요.
실제 경험 사례
제 지인의 경우, 해외 직구로 구입한 레고 세트에서 몇 가지 부품이 누락된 적이 있었어요.
당황하지 않고 레고 공식 홈페이지를 통해 부품을 신청했고, 약 2주 후에 누락된 부품을 무사히 받았다고 해요. 특히 포장이 잘 돼 있어 파손 걱정도 없었다고 하네요.
부품 하나라도 없으면 완성이 어려운 레고이기 때문에, 이런 서비스를 잘 활용하면 조립을 마무리할 수 있어요.
레고를 즐기다 보면 누락된 부품이나 파손된 부품이 발생할 수 있지만, 걱정하지 말고 무료로 쉽게 해결할 수 있어요.
부품을 분실했다고 다시 구매할 필요 없이, 공식 서비스를 이용해 슬기롭게 해결해보세요!
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