알리익스프레스에서 구매한 상품이 마음에 들지 않거나 문제가 있을 때, 환불이나 무료 반품을 어떻게 진행해야 할지 고민되시죠?
이 글을 통해 그 절차를 상세히 안내해 드릴게요. 이 내용을 읽으시면 궁금증이나 필요한 부분을 확실히 해결하실 수 있을 거예요.
알리익스프레스에서 무료 반품이 가능한가요?
네, 알리익스프레스에서는 일부 상품에 대해 무료 반품 서비스를 제공하고 있어요.
상품 상세 페이지에 ‘무료 반품’ 또는 ‘Free Return’이라는 표시가 있는지 확인하시면 돼요. 이 표시가 있다면, 상품 수령 후 일정 기간 내에 무료로 반품이 가능해요.
무료 반품 신청은 어떻게 하나요?
먼저, 알리익스프레스 앱이나 웹사이트에 로그인한 후, ‘내 주문’ 목록에서 반품을 원하는 상품을 선택하세요.
그런 다음 ‘환불/반품’ 버튼을 눌러 반품 사유를 선택하고, 필요한 경우 사진이나 동영상을 첨부하여 신청서를 제출하시면 돼요.
반품 신청 후에는 어떤 절차가 진행되나요?
반품 신청이 승인되면, 알리익스프레스 측에서 반품 라벨을 발급해 줘요.
이를 출력하여 상품에 부착하거나, 라벨에 기재된 반품 코드를 상품 포장에 적어두세요.
이후 우체국에서 상품을 수거하러 오며, 수거가 완료되면 환불 절차가 진행돼요.
환불은 얼마나 걸리나요?
일반적으로 상품이 판매자에게 도착하고 검수가 완료되면, 환불이 진행돼요. 결제 수단에 따라 다르지만, 보통 3~20 영업일 이내에 환불 금액이 입금돼요.
주의사항이 있나요?
반품 신청 시, 상품의 상태를 증명할 수 있는 사진이나 동영상을 첨부하면 절차가 원활하게 진행돼요.
또한, 반품 라벨이나 반품 코드를 정확히 기재하여 상품에 부착하는 것을 잊지 마세요.
실제 사례가 있나요?
제 친구는 알리익스프레스에서 구매한 전자제품이 고장 나서 무료 반품을 신청했어요.
반품 라벨을 출력하여 상품에 부착하고, 우체국에서 수거해 간 후 약 10일 만에 환불을 받았어요. 이처럼 절차를 정확히 따르면 큰 어려움 없이 환불을 받을 수 있어요.
이 글이 도움이 되셨다면, 주변 분들에게도 공유해 주세요.