최근 예스24에서 발생한 랜섬웨어 해킹 사태로 인해 많은 분들이 불편을 겪으셨죠.
이번 글에서는 2차 보상 신청방법과 대상, 1차 보상, 5000원 상품권 지급에 대해 궁금증을 확실하게 해결할 수 있도록 자세하고 쉽게 정리해봤어요.
실제 사례와 주의사항까지 꼼꼼하게 알려드릴 테니, 끝까지 읽으면 필요한 정보를 모두 얻을 수 있을 거예요.
목차
예스24 해킹 사건 개요
2025년 6월 9일, 예스24가 랜섬웨어 공격을 당해서 서비스가 일시적으로 마비됐어요.
이로 인해 회원들의 개인정보와 예매 내역 일부가 유출되는 사고가 있었고, 사이트 이용에 큰 불편이 생겼어요.
예스24는 빠르게 복구를 진행하고, 공식 사과문과 함께 보상안을 발표했어요.
2차 보상안 핵심 정리
예스24는 2025년 6월 17일, 모든 회원과 최근 1년간 구매 이력이 있는 회원을 대상으로 2차 보상안을 발표했어요.
이번 2차 보상안의 핵심 내용은 다음과 같아요.
- 전체 회원에게 YES상품권 5000원 지급
- 크레마클럽 30일 무료 이용권 제공
- 최근 1년간 온라인 상품 구매 회원에게 무료 배송 쿠폰 1장 지급
- eBook 구매 회원에게 eBook 전용 YES상품권 5000원 추가 지급
- 모든 혜택은 7월 6일까지 사용 가능
상품권과 쿠폰은 도서, 음반, 공연 예매 등 예스24의 거의 모든 서비스에서 사용할 수 있어요.
크레마클럽 무료 이용권은 전자책 구독 서비스로, 별도의 결제 정보 없이 30일 동안 자유롭게 이용할 수 있어요.
2차 보상 신청 방법
2차 보상은 별도의 신청 절차 없이 예스24 전체 회원이라면 자동으로 지급돼요.
상품권과 쿠폰은 예스24에 로그인하면 마이페이지 또는 쿠폰/포인트 내역에서 확인할 수 있어요.
단, eBook 전용 상품권이나 무료 배송 쿠폰 등은 해당 조건(최근 1년간 구매, eBook 구매)이 충족된 회원에게만 자동 지급돼요.
만약 상품권이나 쿠폰이 보이지 않거나, 지급 대상임에도 혜택이 확인되지 않는다면 고객센터로 문의하는 것이 좋아요.
예스24 고객센터는 전화(1544-3800), 이메일(cscenter@yes24.com), 1:1 채팅 상담(모바일 앱 고객센터) 등 다양한 방법으로 연락할 수 있어요.
2차 보상 대상자 상세 안내
- 전체 회원: 2025년 6월 17일 기준 예스24에 가입된 모든 회원
- 최근 1년간 온라인 상품 구매 회원: 2024년 6월 9일 – 2025년 6월 8일 사이에 예스24에서 도서, 음반, 공연 등 온라인 상품을 구매한 회원
- eBook 구매 회원: 같은 기간 동안 eBook을 구매한 회원
- 크레마클럽: 모든 회원 대상 무료 이용권 지급
이렇게 대상이 넓게 정해져 있어서, 예스24를 한 번이라도 이용한 분들은 거의 모두 혜택을 받을 수 있어요.
1차 보상안은 무엇이었나요?
1차 보상안은 2차 보상 발표 하루 전인 6월 16일 공개됐어요.
1차 보상은 직배송 상품을 5월 26일 – 6월 15일 사이에 구매한 회원이 원할 경우 무상 반품을 지원하는 내용이었어요.
또, 6월 3일 – 9일 주문된 업체 배송 상품도 무상 반품이 가능했어요.
즉, 1차 보상은 실질적으로 배송 문제로 불편을 겪은 회원을 중심으로 한정적으로 적용됐어요.
실제 사례로 보는 보상 경험
실제로 예스24를 자주 이용하는 한 회원은, 6월 18일에 로그인하자마자 YES상품권 5000원과 크레마클럽 30일 무료 이용권이 자동으로 지급된 것을 확인했어요.
최근 1년 동안 책을 여러 번 샀던 다른 회원은 무료 배송 쿠폰도 추가로 받았고, eBook을 구매했던 회원은 eBook 전용 상품권도 별도로 지급받았다고 해요.
만약 쿠폰이 보이지 않으면 고객센터에 문의하니 바로 확인 및 지급 처리가 이루어졌다고 하니 참고해 주세요.
보상 신청 시 꼭 기억해야 할 점
- 상품권, 쿠폰 사용 기한은 7월 6일까지예요.
- 지급된 혜택은 예스24 로그인 후 마이페이지에서 꼭 확인해 주세요.
- eBook 전용 상품권은 eBook 구매 이력이 있어야 지급돼요.
- 무료 배송 쿠폰도 최근 1년간 구매 이력이 있어야 받을 수 있어요.
- 보상 신청 기한이 정해진 개별 피해(예매 취소, 명의 도용 등)는 7월 31일까지 별도 신청이 필요해요.
추가로 주의해야 할 사항
- 지급된 상품권, 쿠폰은 양도나 현금화가 불가해요.
- 만약 개인정보 유출 등 추가 피해가 의심된다면 즉시 비밀번호를 변경하고, 고객센터에 신고하는 것이 좋아요.
- 동일한 비밀번호를 여러 사이트에서 사용 중이라면 꼭 변경해 주세요.
- 공용 네트워크에서는 로그인 자제, 이중 인증 설정도 적극 활용해 주세요.
보상 신청 절차 한눈에 보기
- 예스24 로그인
- 마이페이지 또는 쿠폰/포인트 내역 확인
- 지급된 상품권, 쿠폰, 이용권 확인
- 이상이 있으면 고객센터 문의
피해자 개별 보상 신청도 가능해요
만약 해킹으로 인해 예매 취소, 명의 도용, 티켓 분실 등 직접적인 피해를 입었다면, 별도의 보상 신청이 필요해요.
이 경우 예스24에서 문자나 이메일로 개별 안내가 오고, 공식 홈페이지에서도 마이페이지 > 해킹 피해 보상 신청 메뉴를 통해 신청할 수 있어요.
신청 후 7영업일 이내에 결과를 통보받게 돼요.
실제 사례로 보는 개별 보상
한 공연 예매자가 해킹으로 인해 티켓이 타인 명의로 전송되어 곤란을 겪었는데, 예스24에 문의 후 동일 공연 재예매 또는 전액 환불을 받았다고 해요.
또 다른 회원은 피해 증빙자료를 첨부해 신청하니 YES포인트도 추가로 지급받았어요.
온라인 보안, 이렇게 지키세요
- 주기적으로 비밀번호 변경(영문+숫자+특수문자 조합)
- 동일 비밀번호 타 사이트 사용 금지
- 공용 네트워크 사용 자제
- 이중 인증 설정 활용
꼭 기억해야 할 점
- 지급된 모든 보상 혜택은 2025년 7월 6일까지 사용 가능해요.
- 개별 피해 보상 신청은 7월 31일까지 접수해야 해요.
- 보상 대상임에도 혜택이 보이지 않으면 반드시 고객센터로 문의해 주세요.
- 개인정보 보호와 보안 수칙을 생활화하는 것이 중요해요.
FAQ
Q. 예스24 2차 보상 상품권은 어떻게 받나요?
A. 전체 회원에게 자동 지급돼요. 로그인 후 마이페이지나 쿠폰 내역에서 확인할 수 있어요.
Q. 2차 보상 무료 배송 쿠폰은 누구에게 지급되나요?
A. 최근 1년간 온라인 상품을 구매한 회원에게 지급돼요.
Q. eBook 전용 상품권은 어떻게 받을 수 있나요?
A. 최근 1년간 eBook을 구매한 회원에게 별도로 지급돼요.
Q. 개별 피해 보상 신청은 어떻게 하나요?
A. 예스24 로그인 후 마이페이지 > 해킹 피해 보상 신청 메뉴에서 신청할 수 있어요.
Q. 지급된 상품권이나 쿠폰을 현금으로 바꿀 수 있나요?
A. 아니요, 양도나 현금화는 불가해요.
결론
예스24 해킹 사태로 불편을 겪은 모든 회원들이 2차 보상을 통해 실질적인 도움을 받을 수 있게 됐어요.
상품권, 쿠폰, 크레마클럽 무료 이용권 등 다양한 혜택이 자동으로 지급되니, 꼭 마이페이지에서 확인해 보세요.
직접적인 피해를 입으신 분들은 개별 보상 신청도 잊지 마시고, 보상 기한 내에 모든 절차를 마무리하는 것이 중요해요.
앞으로도 개인정보 보호와 온라인 보안에 각별히 신경 쓰면서, 안전하게 예스24를 이용하길 바랄게요.